下午的策略分析延伸了昨日的未完成架構，以戴爾（Dell）電腦進入印表機市場的事例研究做結，學到一套很完整的分析架構(感謝Javier像機關槍的西班牙腔英語，把他的精華全吐出，還有一些課堂補充資料還沒有細讀…)。今天分析範圍從產業縮小到個別企業，主題「Achieving Competitive Advantage」較偏向value creation分析，Javier先說明企業的相對競爭利益，以及可分析的方向（即How to fit Segmentation Analysis and Value Chain Analysis）。
Competitive Advantage，站在我的工作立場想，是很多客戶夢寐以求的goal（特別是成熟市場的企業）。講白一點就是，企業與最大競爭對手之間的獲利差距，若在不做出市場區隔的情況下，Competitive Advantage很難拉開（即Segmentation Analysis，做好市場區隔與產品定位，WTP就會出現），這一面向在我看來就是企業的Marketing基本功夫（Marketing課程將在第2週登場，非常期待），
另一方面，從Value Chain Analysis面向來看，value creation=WTP-COST，檢視差異化的策略行為(Activity Map)若能增加WTP或減少COST，同樣可達到value creation。通常企業先從降低自身成本著手（顧問公司趁機提供企業瘦身專案），從瘦身的概念出發，可發展出降低通路成本（適用於B2B模式，如Dell採取的Direct Sale，直接搶了原來通路的業績，然後將value回饋給消費者）以及降低供應商成本（必須跳出來協助供應商有效運作，如IKEA，TOYOTA模式）這兩種方式。
掌握以上分析工具，以Dell該不該進入印表機市場為主題，進行分組討論。我終於有機會主導分組討論，工作背景終於派上用場，由於我比其他人都容易進入狀況，同組組員一一被我說服（兩天以來的討論，感覺歐洲人都認為他們是思想家與分析家，亞洲的企業結構與歐米有差，通常我們亞洲同學的業界發言都被當成「參考」，根本沒被聽進去），經由Javier解答後，發現我這幾年的工作經驗確實有幫到喔。
但早上的課就是我的死穴，David上了一堂「如果你是伊莉莎白，你會怎麼做？」的組織管理事例研究。故事是說，伊莉莎白是老闆派來的空降部隊，受命於一個短期專案，而且必須跟一個資深男下屬一起合作（男下屬旗管轄重要的調查部隊）。一位空降女上司跟一位高傲的男下屬如何合作呢（哈佛管理評論的事例）？伊莉莎白如何運用權力（她是女上司，而且是老闆的空降愛將）駕馭一個team？我發現同學們對這樣的主題都很感興趣（但我對這種課題無能為力），當主管跟沒當主管的差別顯現出來（連阿拉伯的女同學都非常投入呢）。
David最後將我們分成四組，玩了一個關於考驗部門間互相信任的遊戲（Game Theory的翻版）。遊戲規則很簡單，四個公司的不同部門，各自有權力決定是否要將公司賣掉或投資，每一回合必須在INVEST與SELL之間做出決定（共進行5回合），每一種情況都決定各部門獲得或損失利益，遊戲考驗著你相不相信其他部門人的說法（他部門懷著鬼胎跟你說他想INVEST，你會相信嗎？），最後各部門寫出對自己與他部門的評語（印象）。
David總結說，大家想當那個最賺錢的部門，只是最賺錢的部門往往是大家的眾矢之的，這恰好說明了，大家都想要成功，只是成功的手段不同，運用手段時必須十分注意，免得被掛牌之後就沒辦法翻身了喔。
明天課程是全天性野外教學，著名的impact課程是為實踐team work導入的一套系統，據說會在森林舉行，剛好這幾天天氣都很棒，希望能吸到很多芬多精，讓腦細胞再活絡起來。
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